Immer auf Draht
ist ein Lernprogramm - eigentlich ein ganzes Personalentwicklungspaket
- für Telefonkommunikation.
Es besteht aus:
- einer Weiterbildungsbedarfsanalyse (derzeit drei Varianten).
- dem eigentlichen Lernprogramm im Umfang von ca. 6 Seminartagen einer Agent-Grundausbildung.
Das Programm eignet sich gut für Blended Learning und zum Re-Freshment.
Ein beachtlicher Teil der Grundausbildung ist somit jederzeit verfügbar. Bei Bedarf erhalten Sie eine Übersicht über individuellen Lernergebnisse.
Dieses Programm gibt es in Einzelplatz-CD-Rom-Version
Auf Wunsch entwickeln wir für Sie:
- Netzwerk Versionen
- WEB-based Versionen (für Internet und Intranet)
- WEB-based Versionen mit AICC kompatibler Auswertung
Wir informieren Sie gern umfassend über dieses Angebot und beraten Sie auch bei der Organisation des individuellen Lernens in Ihrem Call Center.
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